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保險消費者權益保護白皮書出版發行
作者:管理員    發布于:2015-03-16 23:10:32    文字:【】【】【
摘要:保險消費者權益保護白皮書出版發行

近日,由中國保監會主席項俊波作序的《中國保險消費者權益保護報告(2015)》正式出版發行。這是中國保監會公開發行的首部消費者權益保護白皮書。

項俊波在序言里談到,保險消費者是保險業賴以生存和發展的根基,保險業的發展目標和價值追求是通過保險服務讓人民群眾生活更美好。保護保險消費者的合法權益是保險監管機構的天職。自2011年10月在我國金融管理部門中率先成立保險消費者權益保護局以來,中國保監會在保護保險消費者合法權益上開展了一系列短期管用、長期有效的工作。

3月13日,在中國保監會新聞發布會上,保險消費者權益保護局局長呂宙說,2014年保監會出臺了《中國保監會關于加強保險消費者權益保護工作的意見》,下發了《中國保險業信用體系建設規劃(2015-2020年)》,加強了12378熱線建設,首次向社會披露了損害保險消費者合法權益的典型案例,并編寫了首部保險知識普及讀物——《小保學保險》叢書。

長期以來,車險理賠難和壽險銷售誤導一直是消費者反映較為強烈的問題。針對這兩大頑疾,保監會自2012年開始持續下大力、出重拳,多舉措進行綜合治理。呂宙說,這幾年對產險理賠難、壽險銷售誤導的監管力度每年不減,堅持問題導向原則。數據顯示,2012年平均理賠天數為90天,到2014年為20天,成效顯現出來。而在治理銷售誤導方面,保監會通過推動人身保險產品條款標準化、通過穩步推進費率市場化改革,提高了人身保險產品的市場競爭力,從產品入手來治理銷售誤導問題。

本文轉自中保網

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